Décidément, SFR doit de nouveau faire face à une panne de son réseau sur une grande partie de la zone ouest. L'opérateur mobile confirme l'incident, mais indique qu'il a été résolu, un point sur lequel tous les clients ne semblent pas d'accord.
@SFR_SAV Comment pouvez-vous dire que c'est traité ??? #PanneSFR Nous avons les mêmes problèmes dans le 17 depuis hier 16h...
— AR1.G4MZ (@AR1G4MZ) 6 Juin 2014
Depuis ce matin, de nombreux utilisateurs indiquent qu'une panne serait en cours sur le réseau mobile de SFR. Via son compte Twitter, l'opérateur confirme qu'« un incident a été identifié par nos équipes ds plusieurs départements (44 49 56 39 et 85). La résolution complète a été apportée ce matin ».
Néanmoins, cela ne semble pas être le cas pour tout le monde puisque des clients indiquent qu'ils ont toujours des soucis. De plus, la liste des départements touchés semble plus longue et on peut au moins y ajouter le 17, ce qui SFR confirme d'ailleurs sur sa page dédiée aux incidents :
La liste des incidents commence à devenir longue avec des pannes début mars, début mai, mi-mai et fin mai pour les stations Velib'. Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire un retour via les commentaires si vous êtres concernés par cette panne et que le problème soit ou non résolu.
Commentaires (19)
#1
Je me demande comment ils font… Ils sont complètement largués… Le réseau tombe, ils n’ont pas de réaseau 4G… Chez Numéricable, ils doivent se ronger un peu les ongles :)
#2
Décidément c’est pas leur année à SFR….
Ha oui j’oubliais Numericable dans l’affaire ;-)
#3
Dans le sud-ouest, je n’ai eu aucune connexion data (3G-4G) hier pendant toute l’après-midi puis par intermittences dans la soirée.
#4
Si c’était chez free on en ferais un scandale….
#5
Haaaaaaaaaa mais c’est pour ça que j’avais des problèmes hier !
Une fois les 12 mois de réduction passés je pense que je retournerai chez Sosh.
C’est bien le seul opérateur avec lequel j’ai toujours eu un bon service.
#6
#7
La panne ne concerne pas uniquement la 4G, la fibre aussi depuis hier 16h. On pouvait atteindre seulement 25% des sites. Mais ça a résolu depuis 15mn apparemment.
#8
c’est résolu*
#9
La semaine dernière, une amie qui est chez SFR en ADSL n’arrivait même pas à appeler depuis la box, avait des soucis pour joindre des sites web, et c’était pareil sur son mobile (car elle a voulu payer moins cher en couplant). C’est vraiment pas la fête en ce moment.
#10
Depuis 2 - 3 jours, 80% des sites web étaient indisponibles avec une offre ADSL SFR sur Nantes. Apparemment c’est rentré dans l’ordre. je verrai ce soir
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Oui moi aussi j’habite à Nantes, et je confirme c’est bien résolu.
#13
Chez nous dans le 16, SFR était en carafe aussi.
#14
A Vichy (03) une partie de la ville n’a plus d’internet mobile depuis une semaine, la seul réponse de SFR c’est d’offrir 10€ de réductions sur le forfait.
#15
Et dans la Meuse a Verdun plus exactement ça dure depuis presque 1 an!
Des coupures toutes les 2 minutes en 3G, ça fonctionne seulement en 2G…chez orange sont passer en 4G, j’attend le fin de contrat car le service client est “déborde” mais en échange le service commercial m’appelle pour me proposer une extraordinaire offre réserve spécialement pour moi!
#16
J ai résilié SFR y a pas 5 minutes, la faute a leur service client qui m appel trois fois par jour sur mon portable depuis bientôt un mois pour que je prenne leur super offre ADSL.. Pour les intéressés, en ce moment sosh offre deux mois d abonnement.
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