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Le service client de Joe Mobile sera 100 % web

100 % démerdez-vous ?

D'après les indiscrétions d'une source interne de SFR, Joe Mobile, la future offre « révolutionnaire » de l'opérateur au carré rouge, n'aura pas un service client téléphonique, mais 100 % web.

Joe Mobile Joe Mobile SIM

 

Il y a près de deux semaines, PCINpact vous annonçait que Joe Mobile sera un MVNO de SFR disposant de sa propre marque, ses propres forfaits, et de son propre service client. Nous venons d'obtenir un détail supplémentaire concernant ce dernier point, puisqu'il sera uniquement accessible par le web.

À l'instar de certaines offres à bas prix des principaux opérateurs mobiles (B&You, etc.), le service client de Joe Mobile sera donc exclusivement disponible via internet. Une nouvelle peu étonnante dès lors qu'un service client par téléphone engendre des frais. Passer uniquement par internet permet ainsi de réduire les coûts et de proposer de plus bas tarifs aux clients.

 

Pour rappel, Joe Mobile doit être officialisé le 23 octobre prochain. Ci-dessous, sa vidéo de présentation.

 

Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD. Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 12/10/2012 à 23:01

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Il y a 17 commentaires

Avatar de Supernaz INpactien
Supernaz Le vendredi 12 octobre 2012 à 23:25:52
Inscrit le mardi 17 mai 05 - 933 commentaires
Pendant ce temps, Free Mobile dispose d'une hotline...
Avatar de Leum INpactien
Leum Le vendredi 12 octobre 2012 à 23:31:05
Inscrit le jeudi 3 mars 11 - 1216 commentaires
Priorités différentes. L'un ne pense qu'aux actionnaires et au court terme, l'autre pense à long terme et à s'établir.
Avatar de LeTroll INpactien
LeTroll Le vendredi 12 octobre 2012 à 23:34:32
Inscrit le vendredi 25 janvier 08 - 623 commentaires
Un opérateur téléphonique qu'on ne peut pas joindre au téléphone
Avatar de pako31 INpactien
pako31 Le vendredi 12 octobre 2012 à 23:42:43
Inscrit le jeudi 13 septembre 07 - 197 commentaires
Attendons de voir les tarifs...
Avatar de Jarodd INpactien
Jarodd Le vendredi 12 octobre 2012 à 23:52:11
Inscrit le mardi 26 octobre 04 - 20386 commentaires
Bonjour cher(e) client(e), veuillez poser votre question à Joe, il est là pour vous servir

Bonjour Joe, je n'arrive pas passer d'appel. Pouvez-vous m'aider ?

Nous n'avons pas compris votre demande, veuillez la reformuler dans des termes compréhensiblesou consultez la FAQ, la réponse à votre question y figure certainement. A bientôt !

Il y a 17 commentaires

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