La réponse de Pellerin aux problèmes de qualité des connexions à Internet

La réponse de Pellerin aux problèmes de qualité des connexions à Internet

Des hauts débits

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Xavier Berne

Publié dans

Droit

17/04/2013 5 minutes
85

La réponse de Pellerin aux problèmes de qualité des connexions à Internet

Sommée d’expliquer il y a quelques mois comment le gouvernement entendait résoudre les problèmes de qualité de connexion à Internet pointés notamment par une étude de l’UFC-Que Choisir, la ministre déléguée à l’Économie numérique Fleur Pellerin vient d’apporter sa réponse à une cinquantaine de députés.

ufc pétition interconnexion 

En fin d’année dernière, l’UFC-Que Choisir tirait le signal d’alarme. « Il y a un bel et bien un problème de qualité des connexions internet. Et cela ne peut s’expliquer uniquement par des désaccords entre les opérateurs et les prestataires de services internet sur l’interconnexion » lançait l’association de consommateurs, dressant au passage un constat accablant à l’encontre de tous les opérateurs, Free en tête. En filigrane, l’UFC-Que Choisir dénonçait la guerre financière à laquelle se livrent FAI, services Internet et intermédiaires (transit), et qui se cache derrière ces difficultés d'accès aux gros sites ou à certains protocoles. Elle demandait surtout aux pouvoirs publics de se saisir de la question de l’interconnexion.

 

Un écho à ces demandes se fit entendre à l’Assemblée nationale, puisqu’une cinquantaine de députés de l’opposition comme de la majorité ont depuis questionné la ministre déléguée à l’Économie numérique à ce sujet. Reprenant les conclusions de l’UFC-Que Choisir dans leurs grandes lignes, ces élus tambourinaient devant la porte de Fleur Pellerin que « ces problèmes d'interconnexion pénalisent les consommateurs qui ne bénéficient dès lors plus de la totalité des services payés, sans même en avoir été informés au préalable ». Ils demandaient ainsi à la locataire de Bercy de se saisir du problème et d’indiquer quelles propositions le gouvernement envisageait de prendre afin de mettre fin aux problèmes d'interconnexion entre opérateurs. « Si des règles claires ne sont pas rapidement établies, les difficultés d'accès entre les différents acteurs vont se multiplier, mettant en danger le principe d'un internet libre et ouvert à tous ».

La ministre met en avant les dispositifs existants

Après plus de trois mois et demi d’attente pour certains, la ministre vient d’apporter sa réponse. Fleur Pellerin affirme aujourd’hui qu’Internet joue « un rôle fondamental dans l'exercice effectif de la liberté d'expression et de communication », et que « l’accès à l'information et à l'ensemble des contenus disponibles sur internet sans discrimination est donc essentiel » à ses yeux. D’après la locataire de Bercy, « aucun acteur, qu'il s'agisse de fournisseurs d'accès, de terminaux, de contenus, d'hébergement, d'applications ou moteurs de recherche, n'est ainsi légitime à faire obstacle ou à restreindre l'accès aux informations disponibles sur l'internet ».

 

pellerin

 

Sauf que malgré ces belles paroles, le constat de l’UFC-Que Choisir reste entier. La ministre poursuit ainsi en expliquant qu’« outre le droit commun de la concurrence, certains dispositifs existent déjà pour traiter les problèmes relatifs à l'acheminement du trafic et garantir la qualité de l'accès à l'internet ».

L’ARCEP va mettre en place un dispositif de mesure de la qualité du service

Elle brandit tout d’abord les pouvoirs d'enquête administrative dont dispose aujourd’hui l’ARCEP, le régulateur des télécoms, et qui permettent à l’institution « de recueillir des informations et documents auprès des personnes fournissant des services de communication au public en ligne concernant les conditions techniques et tarifaires d'acheminement du trafic appliquées à leur service ». C’est d’ailleurs sur cette base que l’autorité administrative a ouvert l’année dernière une enquête sur les lenteurs de YouTube chez Free.

 

Fleur Pellerin met également en avant la mise en place par l’ARCEP d’une « collecte régulière auprès des fournisseurs d'accès à internet et des fournisseurs de services de communication au public en ligne concernant les informations relatives à leurs conditions techniques et tarifaires d'interconnexion et d'acheminement de données afin de disposer d'une meilleure visibilité de l'évolution de ce marché ».

 

Ensuite, la locataire de Bercy fait valoir que « l'ARCEP a été chargée de suivre la qualité de l'accès à l'internet ». Selon Fleur Pellerin, l’institution devrait d’ailleurs « prochainement adopter une décision introduisant un dispositif de mesure de la qualité du service ». Les résultats de cet indicateur devront être publiés chaque trimestre. Il apparaît en outre que « l’ARCEP pourra également fixer des exigences minimales de qualité de service aux opérateurs ». En cas de non-respect de ces exigences, le contrevenant « pourra faire l'objet d'une sanction notamment financière ».

Les conclusions d’un groupe de travail attendues pour « les tous prochains mois »

La ministre ajoute que « les obligations en matière de transparence et d'information des consommateurs prévues par le code de la consommation ont été renforcées ». Un groupe de travail a selon elle été mis en place « afin d'assurer la mise en oeuvre de ces dispositions et permettre aux utilisateurs de disposer d'informations claires et comparables sur les services réellement accessibles via l'internet et la qualité de ces derniers ». Composée d’opérateurs et de représentants de consommateurs, cette instance devrait remettre ses conclusions « dans les tous prochains mois ».

 

Fleur Pellerin fait enfin référence au récent avis du Conseil national du numérique sur la neutralité du Net, lequel a invité le gouvernement à inscrire ce principe dans la loi. « Des dispositions législatives devront en conséquence être adoptées » conclut la ministre. Une façon d’entr'ouvrir une porte sans trop se mouiller. 

Écrit par Xavier Berne

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

La ministre met en avant les dispositifs existants

Commentaires (85)




l’accès à l’information et à l’ensemble des contenus disponibles sur internet sans discrimination est donc essentiel





mhhhh on doit le prendre comment ça tite Fleur?



on considère que les fichiers sous licence rentrent dans cette catégorie?


le droit à la concurrence ? Il n’existe pas dans ce milieu des FAIs. Il faut être au chomage pour pouvoir les appeler, définir un problème. Environ un mois de négociation. quand ça ne marche pas finalement, il faut résilier de force en payant une amende pour passer à la concurrence.



Ca ressemble plus à de la maifa qu’a du droit commun…




Qualité des connexions





Donc c’est aussi valable pour ceux qui paient le même tarif que d’autres et qui n’ont que du 3-4Mb/s au lieu des 15-20Mb/s.

<img data-src=" />


C’est vrai qu’une étude de qualité de service noté par l’arcep pourrait être bien. Avec une obligation de publication a l’abonnement. Ainsi les opperateurs ayant une basse note devrons user d’argument convaincant pour amener le client. Et ca les obligerai peu etre a bouger face a certaine situation. La situation Youtube chez free en ce moment c’est juste insupportable. Je ne veux pas savoir qui est en tord je veux que ca fonctionne.




Fleur Pellerin met également en avant la mise en place par l’ARCEP d’une « collecte régulière auprès des fournisseurs d’accès à internet et des fournisseurs de services de communication au public en ligne concernant les informations relatives à leurs conditions techniques et tarifaires d’interconnexion et d’acheminement de données afin de disposer d’une meilleure visibilité de l’évolution de ce marché ».





Ca aurait du être fait il y a déjà plus de 10 ans.


<img data-src=" />



Et quand on a un débit qui merdoie des jours ou des semaines, en pleine ville, avec Numericable, et qu’on nous répond en boutique que tout va bien, on fait quoi ?



Marre de ré-initialiser mon Modem tous les jours à certaines périodes, sans savoir pourquoi ça merde, aucune info, aucune explication, rien, on subit et puis c’est tout. <img data-src=" />



Quid des vérifications des connexions dans les immeubles, jamais de messages signifiant une vérification, une maintenance, une réparation, RIEN, aucun suivi, on nous ignore complètement, mais on encaisse les abonnements.



<img data-src=" /> et re<img data-src=" />, plus <img data-src=" /> les injures.



Coup de gueule, mais il y a plus grave dans la vie, c’est clair. <img data-src=" />


Bon, on est pas sorti de l’auberge. 1 problème = un groupe de travail. D’ailleurs qui y siègent, vous en avez entendu parlé?



Concernant l’ARCEP il faut que ce soit soit Free soit Youtube qu’ils la saisissent, j’ai cru avoir lu ça quelques part.



Bref, ça sent toujours le sapin avec ce gvt.








Gigatoaster a écrit :



Concernant l’ARCEP il faut que ce soit soit Free soit Youtube qu’ils la saisissent, j’ai cru avoir lu ça quelques part.





Lire la news c’est bien aussi.

Tu as le lien concernant l’enquete de l’ARCEP



Sinon inscrire le principe de neutralité du Net dans la loi + une loi sur la possibilité des actions de groupe… cela pourrait faire bouger les choses.



Wait and see.



@paradise, C’est pas au gouvernement de faire du support non plus si on a des pbs de connexion chez nous.



Par contre, ils pourraient faire quelque chose pour les contrats types des FAI/opérateurs mobiles.

La section “obligations utilisateurs” est bien plus longue que la section “obligations opérateurs”.



Il faudrait qu’un opérateurs/FAI ait un minimum d’obligations envers ses clients quand même, à commencer par des SLA corrects.


30mega en down, et 1 en up chez moi, cherchez l’erreur


et bah 20 ans de retard et encore suis gentil :)



sinon free va pas etre épargné non plus <img data-src=" />








Naneday a écrit :



30mega en down, et 1 en up chez moi, cherchez l’erreur





hmmm c’est ce que j’ai chez Numéricable en moyenne… Ne sachant pas quel forfait/conditions d’accès tu as, je ne vois pas “l’erreur”.



(Je ne me rappelle pas avoir vu d’offre de débit symétrique à destination du grand public, on en trouve en cherchant mais ce ne sont pas celles qui sont mise en avant pour le commun des usagers)









WereWindle a écrit :



(Je ne me rappelle pas avoir vu d’offre de débit symétrique à destination du grand public, on en trouve en cherchant mais ce ne sont pas celles qui sont mise en avant pour le commun des usagers)





Et elles ne coutent pas entre 30 et 40 euros /mois non plus…..



Il n’y a rien de concret dans tout ce qu’elle dit.

Quand le gouvernement interviendra-t-il et obtiendra un résultat ?

J’ai l’impression que l’on ne vit pas sur la même planète et surtout que l’on ne travaille pas à la même vitesse !

Il y en a plus que marre des réponses langue de bois !<img data-src=" />

Gouverner, c’est avant tout agir !








Gigatoaster a écrit :



Bon, on est pas sorti de l’auberge. 1 problème = un groupe de travail. D’ailleurs qui y siègent, vous en avez entendu parlé?



Concernant l’ARCEP il faut que ce soit soit Free soit Youtube qu’ils la saisissent, j’ai cru avoir lu ça quelques part.



Bref, ça sent toujours le sapin avec ces gvt.












Naneday a écrit :



30mega en down, et 1 en up chez moi, cherchez l’erreur







tu as beaucoup trop en down :o





L’ARCEP va mettre en place un dispositif de mesure de la qualité du service







  • Dispositif de Mesure de l’ARCEP

    Réponse : “Hannn la qualité est pas bonne ! <img data-src=" />”



  • Gouvernement (Gauche/Droite selon la période)

    Réponse “C’est la faute de l’ancien gouvernement <img data-src=" /> on va lancer une commission interministérielle pour voir ce qu’on peut faire”



  • Commission interministérielle

    Réponse : “Le dispositif actuel répond à nos attentes, le problème c’est les FAI/Pirates/Google/Whatever”



    Les “coupables” gueulent que le problème ne vient pas de là, encore d’autres commission..



    Arrive les élections présidentielle, plus personne n’en parle et…



    On recommence à zéro ! YoupLaBoum !



    Et pendant ce temps là, on parle de 2giga down et 1giga up pour 40€ au Japon..








ellminster a écrit :



@paradise, C’est pas au gouvernement de faire du support non plus si on a des pbs de connexion chez nous.



Par contre, ils pourraient faire quelque chose pour les contrats types des FAI/opérateurs mobiles.

La section “obligations utilisateurs” est bien plus longue que la section “obligations opérateurs”.



Il faudrait qu’un opérateurs/FAI ait un minimum d’obligations envers ses clients quand même, à commencer par des SLA corrects.





<img data-src=" />



Oui, c’était le sens de mon coup de gueule, j’aurais dû préciser !









Naneday a écrit :



30mega en down, et 1 en up chez moi, cherchez l’erreur





700 mega en down, 70 en up chez moi, cherchez l’erreur



déjà un an que l’arcep a lancé une enquête sur free/youtube?

ils ont déjà publié les résultats, ou il ont confié le boulot a Ace Ventura? <img data-src=" />








paradise a écrit :



<img data-src=" />



Et quand on a un débit qui merdoie des jours ou des semaines, en pleine ville, avec Numericable, et qu’on nous répond en boutique que tout va bien, on fait quoi ?



Marre de ré-initialiser mon Modem tous les jours à certaines périodes, sans savoir pourquoi ça merde, aucune info, aucune explication, rien, on subit et puis c’est tout. <img data-src=" />



Quid des vérifications des connexions dans les immeubles, jamais de messages signifiant une vérification, une maintenance, une réparation, RIEN, aucun suivi, on nous ignore complètement, mais on encaisse les abonnements.



<img data-src=" /> et re<img data-src=" />, plus <img data-src=" /> les injures.



Coup de gueule, mais il y a plus grave dans la vie, c’est clair. <img data-src=" />







As tu essayé de regarder si tu n’avais pas un facteur environemental à ton soucis?

Souvent les soucis de yoyo viennent d’un ascenseur, d’un néon, d’une clim … J’ai perçu une baisse drastique du SNR à cause du néon du commerce en bas de chez moi pour ma part. Tu peux aussi vérifier si la borne NC n’a pas été vandalisée ou dégradée (cela arrive souvent entre les cons et ceux qui ne savent pas se garer <img data-src=" /> … )

Aussi, une petite vérification de la ligne interieure s’impose (cables TV & co). Après, si tu es en immeuble, là c’est parfois plus coton. Par contre, pour ma part, NC à toujours été très prompt à réparer ce genre de soucis. Par contre, évite de te plaindre en boutique (comme partout, cela ne sert à rien les boutiques <img data-src=" />)

Bon courage <img data-src=" />



Mais ça n’est pas que free/youtube et ça n’est pas non plus que les débits de la ligne vers le plus proche noeud est pourri à cet instant donné…

D’ailleurs, je me suis aperçu que ça n’est pas limité à youtube seulement, c’est que vers vimeo c’était lent aussi.

Et donc, je ne suis pas chez free, mais chez orange.

Faut que je me décide à monter un vpn vers un kimsufi chez OVH pour voir si ça va vite en passant par là bas…


L’edit foire :

N’hésite pas à consulter ces topics aussi, les mecs chez BT sont vraiment très bien calés pour le coup.

Lafibre.info et QQ explications









Naneday a écrit :



30mega en down, et 1 en up chez moi, cherchez l’erreur







Pas assez en <img data-src=" /> d’upload. Sérieux ! Nos connexions sont faites pour qu’on consomme sans créer de contenu. Si on avait plus d’upload, on pourrait streamer sa musique depuis chez soi jusqu’à son téléphone en 3G, héberger son propre blog, partager son “patrimoine numérique” simplement avec sa famille (genre un petit serveur OwnCloud avec les photos et vidéos de famille, un IRC like privé où toute la famille pourrait se retrouver…) au lieu de dépendre de services centralisés et américains qui nous piquent toujours plus d’argent… <img data-src=" /> Y aurait tout à gagner d’avoir un ratio upload-download plus équilibré…









atomcomputer a écrit :



L’edit foire :

N’hésite pas à consulter ces topics aussi, les mecs chez BT sont vraiment très bien calés pour le coup.

Lafibre.info et QQ explications





Il foire pas, mais il faut le faire vite, très vite (je dirais même trop vite).



3 mois pour sortir des lieux communs : mais pourquoi n’ai je pas postuler pour le poste de ministre <img data-src=" />





Une façon d’entr’ouvrir une porte sans trop se mouiller.



attention la gauche au pouvoir ça rigoles pas…. <img data-src=" />



<img data-src=" />








Baku a écrit :



Pas assez en <img data-src=" /> d’upload. Sérieux ! Nos connexions sont faites pour qu’on consomme sans créer de contenu. Si on avait plus d’upload, on pourrait streamer sa musique depuis chez soi jusqu’à son téléphone en 3G, héberger son propre blog, partager son “patrimoine numérique” simplement avec sa famille (genre un petit serveur OwnCloud avec les photos et vidéos de famille, un IRC like privé où toute la famille pourrait se retrouver…) au lieu de dépendre de services centralisés et américains qui nous piquent toujours plus d’argent… <img data-src=" /> Y aurait tout à gagner d’avoir un ratio upload-download plus équilibré…





Ouhla mais tu te vois comme un internaute (voire un usager) alors que les FAI (ou Mme Pellerin, ou encore UFC d’ailleurs) nous parlent de “clients” ou de “consommateurs”.

Autant je suis d’accord avec toi sur “comment ça devrait être” autant croire que c’est le chemin qui a été pris serait clairement un moyen de se faire du mal (pour le moment hein, on peut toujours croire à un virage à 90 voire 180°…).









Drepanocytose a écrit :



Et elles ne coutent pas entre 30 et 40 euros /mois non plus…..





<img data-src=" />



http://www.ovh.fr/sdsl/



Bon par contre c’est avec de l’engagement.









WereWindle a écrit :



Ouhla mais tu te vois comme un internaute (voire un usager) alors que les FAI (ou Mme Pellerin, ou encore UFC d’ailleurs) nous parlent de “clients” ou de “consommateurs”.

Autant je suis d’accord avec toi sur “comment ça devrait être” autant croire que c’est le chemin qui a été pris serait clairement un moyen de se faire du mal (pour le moment hein, on peut toujours croire à un virage à 90 voire 180°…).







Justement, je sais très bien que ce n’est pas le chemin qui a été pris, et ça m’attriste terriblement… En tant que dev’ en formation (Epitech \o/ ), j’ai plein de projets perso que je voudrais porter chez moi, et même juste des aménagements que j’aimerais pour mon confort (ou celui de ma famille) (genre mon propre service de stream audio/vidéo pour contrer l’anorexie de stockage de mon Nexus 4), mais à 400 ko/s en upload en heures creuses quand tout va bien… <img data-src=" />









Winderly a écrit :



Il foire pas, mais il faut le faire vite, très vite (je dirais même trop vite).





Ça, c’est vrai.



De même qu’on ne peut pas supprimer son post, je me demande pourquoi.



Beaucoup de forums permettent d’éditer sans limite de temps et aussi de supprimer.









atomcomputer a écrit :



As tu essayé de regarder si tu n’avais pas un facteur environemental à ton soucis?

Souvent les soucis de yoyo viennent d’un ascenseur, d’un néon, d’une clim … J’ai perçu une baisse drastique du SNR à cause du néon du commerce en bas de chez moi pour ma part. Tu peux aussi vérifier si la borne NC n’a pas été vandalisée ou dégradée (cela arrive souvent entre les cons et ceux qui ne savent pas se garer <img data-src=" /> … )

Aussi, une petite vérification de la ligne interieure s’impose (cables TV & co). Après, si tu es en immeuble, là c’est parfois plus coton. Par contre, pour ma part, NC à toujours été très prompt à réparer ce genre de soucis. Par contre, évite de te plaindre en boutique (comme partout, cela ne sert à rien les boutiques <img data-src=" />)

Bon courage <img data-src=" />





Effectivement, j’habite en immeuble, alors je ne vois pas ce que je peux faire…?



De même que NC envoie un tecos lorsqu’ils constatent de chez eux un souci, sinon c’est à ta charge.



Et tu ré-initialises ton modem quelques fois deux fois par jour, ou tous les jours, après avoir subi des ralentissements de débit brutaux, tu te retrouves avec un débit comme en RTC.



Et ce qui est énervant, c’est que tu n’as aucun recours, aucune explication, aucun avertissement de quoi que ce soit dans ces cas-là, ça peut durer des semaines, puis soudain tout est OK pendant d’autres semaines…?









paradise a écrit :



Ça, c’est vrai.



De même qu’on ne peut pas supprimer son post, je me demande pourquoi.



Beaucoup de forums permettent d’éditer sans limite de temps et aussi de supprimer.





Ce point particulier doit probablement permettre d’éviter qu’il soit impossible quand on arrive après la bataille (ce qui m’arrive presque tous les jours) de démêler ce qui s’est dit.



L’accès à Internet est comme les yeux de sa ministre. <img data-src=" />





<img data-src=" />








Winderly a écrit :



Ce point particulier doit probablement permettre d’éviter qu’il soit impossible quand on arrive après la bataille (ce qui m’arrive presque tous les jours) de démêler ce qui s’est dit.





Oui, ou bien une façon de ne pas se dé-responsabiliser si on est allé trop loin, par exemple…









paradise a écrit :



Effectivement, j’habite en immeuble, alors je ne vois pas ce que je peux faire…?



De même que NC envoie un tecos lorsqu’ils constatent de chez eux un souci, sinon c’est à ta charge.



Et tu ré-initialises ton modem quelques fois deux fois par jour, ou tous les jours, après avoir subi des ralentissements de débit brutaux, tu te retrouves avec un débit comme en RTC.



Et ce qui est énervant, c’est que tu n’as aucun recours, aucune explication, aucun avertissement de quoi que ce soit dans ces cas-là, ça peut durer des semaines, puis soudain tout est OK pendant d’autres semaines…?





C’était comme ça à mon 1er appart’ à Bordeaux.

Mon 2nd appart’ a été à Talence et là les problèmes ont magiquement disparu (les 2 chez numericable).



Chez moi, l’eau du robinet est polluée, pour le courant j’ai des surtensions et les lampes claques, la TNT freeze et le gaz pue.



Alors ma connexion Internet à bas débit, ça m’étonne à peine. <img data-src=" />








psn00ps a écrit :



L’accès à Internet est comme les yeux de sa ministre. <img data-src=" />





<img data-src=" />





toi tu vas avoir des problèmes ! <img data-src=" />

<img data-src=" />









paradise a écrit :



Oui, ou bien une façon de ne pas se dé-responsabiliser si on est allé trop loin, par exemple…





Non, on peut toujours repousser les limites de la mauvaise foi.









Khalev a écrit :



<img data-src=" />



http://www.ovh.fr/sdsl/



Bon par contre c’est avec de l’engagement.





Mouais….



Ma ligne est éligible, juste à l’offre 5M à 99€HT/mois…



Et j’ai rien compris à l’offre perso <img data-src=" />









ActionFighter a écrit :



Mouais….



Ma ligne est éligible, juste à l’offre 5M à 99€HT/mois…



Et j’ai rien compris à l’offre perso <img data-src=" />







Idem à la 5M mais sans garantie de temps de rétablissement.









atomcomputer a écrit :



L’edit foire :

N’hésite pas à consulter ces topics aussi, les mecs chez BT sont vraiment très bien calés pour le coup.

Lafibre.info et QQ explications







les mecs de BT bien calés ? tu confonds pas ?



N’empeche elle est pas toute fraiche a reproposer ce que faisait easynet y a quelques années de ça..<img data-src=" />


C’est une réponse sans contenu qu’elle a donné ? ou alors j’ai mal compris.

Mais je vois pas les éléments nouveaux dans sa réponse, elle se contente de faire un bilan de l’existant et de montrer qu’il y a dejà des organes de controle..



Serait-ce une noob la ministre ? (sauf si jai pas compris XD )


en ces temps de forte chaleur c’est bien de brasser de l’air <img data-src=" />








yukon_42 a écrit :



3 mois pour sortir des lieux communs : mais pourquoi n’ai je pas postuler pour le poste de ministre <img data-src=" />





attention la gauche au pouvoir ça rigoles pas…. <img data-src=" />



<img data-src=" />





et la droite ? <img data-src=" />



<img data-src=" />









Baku a écrit :



Pas assez en <img data-src=" /> d’upload. Sérieux ! Nos connexions sont faites pour qu’on consomme sans créer de contenu. Si on avait plus d’upload, on pourrait streamer sa musique depuis chez soi jusqu’à son téléphone en 3G, héberger son propre blog, partager son “patrimoine numérique” simplement avec sa famille (genre un petit serveur OwnCloud avec les photos et vidéos de famille, un IRC like privé où toute la famille pourrait se retrouver…) au lieu de dépendre de services centralisés et américains qui nous piquent toujours plus d’argent… <img data-src=" /> Y aurait tout à gagner d’avoir un ratio upload-download plus équilibré…







Totalement d’accord… Je suis persuadé que si la symétrie avait eu lieu dès les débits en 512, on aurait vu apparaître des protocoles adaptés pour tous ces usages, comme l’ont été les formats de compression pour les contenus numériques. Les 3615 youtube n’existeraient pas dans sa forme actuelle, beaucoup plus de gens hébergeraient leurs mails/données parce que les outils user friendly auraient fait leur apparition, tout à chacun ayant une véritable possibilité d’avoir sa propre plateforme de service/contenus.

Mais on ne le saura jamais.









Hatsepsout a écrit :



Totalement d’accord… Je suis persuadé que si la symétrie avait eu lieu dès les débits en 512, on aurait vu apparaître des protocoles adaptés pour tous ces usages, comme l’ont été les formats de compression pour les contenus numériques. Les 3615 youtube n’existeraient pas dans sa forme actuelle, beaucoup plus de gens hébergeraient leurs mails/données parce que les outils user friendly auraient fait leur apparition, tout à chacun ayant une véritable possibilité d’avoir sa propre plateforme de service/contenus.

Mais on ne le saura jamais.





… et les botnet auraient une puissance autrement plus énorme qu’aujourd’hui <img data-src=" />

(je le répète au cas où, je suis 100% d’accord que ça aurait dû/aurait pu être comme ça mais (voix de FAI : ) “qu’est-ce que ça me rapporte à moi ?” et avec des si on coupe du bois <img data-src=" />)









RaYz a écrit :



et la droite ? <img data-src=" />



<img data-src=" />







la droite agit même si c’est pour mieux nous la mettre ^^

la gauche a part faire des commissions de commissions…. <img data-src=" />

d’ailleurs les guignols n’ont jamais autant aussi bien cerné un partie au pouvoir : l’impression de voir le vrai jt <img data-src=" />









nicolasdi28 a écrit :



700 mega en down, 70 en up chez moi, cherchez l’erreur









Et moi je me suis fait une tâche de graisse sur la chemise à cause du steak de ce midi <img data-src=" />









Chloroplaste a écrit :



Et moi je me suis fait une tâche de graisse sur la chemise à cause du steak de ce midi <img data-src=" />







tu peux l’avoir avec de l’essence f



Avant de s’occuper des technologies douteuse j’aimerais bien qu’elles s’occupent des solutions qui ont fait leur preuves, mon minitel ne marche plus, c’est un scandale. <img data-src=" />


C’est bien mais ça va être dur de régler le problème de qualité des connexion internet. Exemple tout simple et très répandu: les parasites extérieurs du signal comme le champs magnétique généré par les ascenseurs. Cela provoque une hausse de “bruit” sur les lignes, coupe la synchronisation aDSL (reboot Box) ou votre Box baisse le débit pour trouver une fréquence “stable”. Et le FAI ne peut pas résoudre le problème sans que l’ascensoriste n’accepte de modifier son installation ou de la mettre en conformité “de sa poche”.








WereWindle a écrit :



… et les botnet auraient une puissance autrement plus énorme qu’aujourd’hui <img data-src=" />

(je le répète au cas où, je suis 100% d’accord que ça aurait dû/aurait pu être comme ça mais (voix de FAI : ) “qu’est-ce que ça me rapporte à moi ?” et avec des si on coupe du bois <img data-src=" />)







:)

bien entendu, ça ne rapporte rien au fai. et quitte a couper du bois encore, l’Etat aurait du rester maître des infrastructures et faire en sorte que les opérateurs soient des sortes de mvno <img data-src=" /> Bon après, vaut-il mieux un réseau aux mains d’acteurs privés ou d’un gouvernement ?









psn00ps a écrit :



L’accès à Internet est comme les yeux de sa ministre. <img data-src=" />



<img data-src=" />





Si elle lit ça, elle va rire jaune.<img data-src=" /> et pareil :<img data-src=" />









WereWindle a écrit :



… et les botnet auraient une puissance autrement plus énorme qu’aujourd’hui <img data-src=" />

(je le répète au cas où, je suis 100% d’accord que ça aurait dû/aurait pu être comme ça mais (voix de FAI : ) “qu’est-ce que ça me rapporte à moi ?” et avec des si on coupe du bois <img data-src=" />)





Demande à Free ce qu’il penserait d’avoir un peering plus équilibré.



C’est ça de vendre un outil de consommation, faut assumer que les gens consomment derrière. Ils auraient vendu un outil d’utilisation, je suis sûr qu’on aurait vu se développer des solutions de stockage/streaming clé en main.







ActionFighter a écrit :



Mouais….



Ma ligne est éligible, juste à l’offre 5M à 99€HT/mois…



Et j’ai rien compris à l’offre perso <img data-src=" />





Bah perso j’ai droit à l’offre perso 5M (à 900m du NRA et 11db d’atténuation :P), je m’en suis pas privé d’ailleurs. L’offre perso c’est pareil que la 5M sauf que t’as pas l’installation ni l’assistance. Si ta ligne n’est pas installé je crois que tu es obligé de prendre l’offre pro pendant 1 ou 2 ans en fonction de ton engagement avant de pouvoir basculer sur l’offre perso. (Dans l’offre pro tu payes l’installation justement).



Pas très rentable dans ce cas.



Je suis chez numericable et ils font souvent des travaux sans prévenir comme aujourd’hui !!!



Mzis à par ça je ne suis pas bride en vidéo ou en ddl


“Qualité des connexions”









Chloroplaste a écrit :



Donc c’est aussi valable pour ceux qui paient le même tarif que d’autres et qui n’ont que du 3-4Mb/s au lieu des 15-20Mb/s.

<img data-src=" />







Qualité, pas quantité. Si tu as un debit min sans deco et un bon ping, tu rames mais ca marche bien









sans sucre a écrit :



Je suis chez numericable et ils font souvent des travaux sans prévenir comme aujourd’hui !!!



Mzis à par ça je ne suis pas bride en vidéo ou en ddl





Quand j’étais encore chez eux c’était surtout sans que la hotline soit au courant.

Alors pendant ce temps on peut chercher longtemps la cause du dysfonctionnement.









blamort a écrit :



“Qualité des connexions”







Qualité, pas quantité. Si tu as un debit min sans deco et un bon ping, tu rames mais ca marche bien





c’est toute la question du “jusqu’à X Mega” et du terme de qualité, justement…

si tu rames alors qu’on te vend du haut débit, ce n’est pas de la qualité (enfin pas de la qualité perçue…) même si ton ping (dont seuls les joueurs ont entendu parlé) est pas trop moche et que la ligne ne décroche jamais.

(dans le cas de chloroplaste, ce serait de la qualité du service client - adapter la facturation au service effectivement rendu - plutôt que la qualité de la connexion, effectivement <img data-src=" />)









WereWindle a écrit :



c’est toute la question du “jusqu’à X Mega” et du terme de qualité, justement…

si tu rames alors qu’on te vend du haut débit, ce n’est pas de la qualité (enfin pas de la qualité perçue…) même si ton ping (dont seuls les joueurs ont entendu parlé) est pas trop moche et que la ligne ne décroche jamais.

(dans le cas de chloroplaste, ce serait de la qualité du service client - adapter la facturation au service effectivement rendu - plutôt que la qualité de la connexion, effectivement <img data-src=" />)







D’accord avec toi mais ca me faisait penser à mon cas avec Orange.es :




  • 120Ko le vent dans le dos et 200 deco rien qu’en Novembre.

    –&gt; apres avoir gueulé, stabilisation de la ligne mais débit à 60Ko….



    Résultat, plus de deco mais débit pire, peux meme plus jouer.



    J’ai voulu annuler le contrat sans frais mais refusé car la ligne est maintenant stable et qu’ils n’ont pas de limite minimum de débit à assurer. Donc, plutot “c’est toute la question du “à partir deX Mega” et du terme de qualité”





disponibilité

débit

délai de tranmission

gigue

drop de paquets ( enfin le taux) ..







so cofee time ;=)








Consultant a écrit :



disponibilité

débit

délai de tranmission

gigue

drop de paquets ( enfin le taux) ..







so cofee time ;=)





c’est con pour le “gigue” (qu’est ce que c’est d’ailleurs ? je connais que la danse) ça aurait pu faire “Les 5D” qui donnait un cachet un peu plus consulting pour le coup <img data-src=" />









WereWindle a écrit :



c’est con pour le “gigue” (qu’est ce que c’est d’ailleurs ? je connais que la danse) ça aurait pu faire “Les 5D” qui donnait un cachet un peu plus consulting pour le coup <img data-src=" />







voila bonne lecture :



http://fr.wikipedia.org/wiki/Gigue_(informatique)



ps: ou Jitter pour les fans









Consultant a écrit :



voila bonne lecture :



http://fr.wikipedia.org/wiki/Gigue_(informatique)



ps: ou Jitter pour les fans





je connaissais le terme jitter mais pas sa contrepartie <img data-src=" />









WereWindle a écrit :



je connaissais le terme jitter mais pas sa contrepartie <img data-src=" />





Ni l’un ni l’autre. Merci à vous <img data-src=" />









Khalev a écrit :



Bah perso j’ai droit à l’offre perso 5M (à 900m du NRA et 11db d’atténuation :P), je m’en suis pas privé d’ailleurs. L’offre perso c’est pareil que la 5M sauf que t’as pas l’installation ni l’assistance. Si ta ligne n’est pas installé je crois que tu es obligé de prendre l’offre pro pendant 1 ou 2 ans en fonction de ton engagement avant de pouvoir basculer sur l’offre perso. (Dans l’offre pro tu payes l’installation justement).



Pas très rentable dans ce cas.





Ok, c’est pour ça que j’ai droit qu’à la version avec frais d’installation.



Pas grave, j’en ai pas un besoin impératif pour l’instant.



Mais merci pour l’info <img data-src=" />







TaigaIV a écrit :



Avant de s’occuper des technologies douteuse j’aimerais bien qu’elles s’occupent des solutions qui ont fait leur preuves, mon minitel ne marche plus, c’est un scandale. <img data-src=" />





Là, faut gueuler. Envoies un télégramme aux PTT c’est inacceptable









ActionFighter a écrit :



Là, faut gueuler. Envoies un télégramme aux PTT c’est inacceptable







Un télé quoi <img data-src=" /> ? J’ai plus de pigeons en stock je vais te leur envoyer un pneumatique des plus cinglants.



<img data-src=" /> Fleur Pellerin <img data-src=" />







<img data-src=" />








TaigaIV a écrit :



Un télé quoi <img data-src=" /> ? J’ai plus de pigeons en stock je vais te leur envoyer un pneumatique des plus cinglants.





<img data-src=" />



Je t’aurai bien conseillé un coursier, mais avec leurs nouvelles routes, t’es obligé de faire ferrer les chevaux. Et c’est ruineux et ça leur pètent les guiboles aux canassons <img data-src=" />









ActionFighter a écrit :



<img data-src=" />



Je t’aurai bien conseillé un coursier, mais avec leurs nouvelles routes, t’es obligé de faire ferrer les chevaux. Et c’est ruineux et ça leur pètent les guiboles aux canassons <img data-src=" />







Elles sont parfaitement terrible, même en chaise à porteur elles sont insupportables. <img data-src=" />









TaigaIV a écrit :



Elles sont parfaitement terrible, même en chaise à porteur elles sont insupportables. <img data-src=" />





M’en parle pas…. mes escarres s’en souviennent <img data-src=" />



Faudrait vraiment que le Sénat écoute un peu la plèbe. Les légionnaires sont peut-être habitués à marcher, mais on ne vas quand même pas acheter des caligae à nos esclaves !









spamator a écrit :



C’est une réponse sans contenu qu’elle a donné ? ou alors j’ai mal compris.

Mais je vois pas les éléments nouveaux dans sa réponse, elle se contente de faire un bilan de l’existant et de montrer qu’il y a dejà des organes de controle..



Serait-ce une noob la ministre ? (sauf si jai pas compris XD )







+1 en effet la réponse ne correspond pas à la question posée.



Surtout que l’étude de l’UFC-Que Choisir est très claire : il y a de gros problèmes.

Mais visiblement la ministre gagne du temps, pourquoi ?

Mystère…

Elle propose une étude officielle… dans X mois, donc pas d’action avant un an au moins.



Pas d’action avant 2017 comme sur le cumul des mandats <img data-src=" />



sont forts quand même <img data-src=" />








fred42 a écrit :



[…]

Il y en a plus que marre des réponses langue de bois !<img data-src=" />

Gouverner, c’est avant tout agir !





Clairement, dans le genre “on a constaté mais on va rien faire de nouveau”, c’est pas mal.





ArchangeBlandin a écrit :



[…]

D’ailleurs, je me suis aperçu que ça n’est pas limité à youtube seulement, c’est que vers vimeo c’était lent aussi..[…]





Et twitch aussi…bref tous les sites de streaming vidéo.







Baku a écrit :



Pas assez en <img data-src=" /> d’upload. Sérieux ! Nos connexions sont faites pour qu’on consomme sans créer de contenu. Si on avait plus d’upload, on pourrait streamer sa musique depuis chez soi jusqu’à son téléphone en 3G, héberger son propre blog, partager son “patrimoine numérique” simplement avec sa famille (genre un petit serveur OwnCloud avec les photos et vidéos de famille, un IRC like privé où toute la famille pourrait se retrouver…) au lieu de dépendre de services centralisés et américains qui nous piquent toujours plus d’argent… <img data-src=" /> Y aurait tout à gagner d’avoir un ratio upload-download plus équilibré…





C’est aussi mon rêve, et je vois la fibre comme une réponse à ce problème.

Je comprend pas cette mode du Cloud alors que l’on pourrait rester maitre de ses données.









Hatsepsout a écrit :



Totalement d’accord… Je suis persuadé que si la symétrie avait eu lieu dès les débits en 512, on aurait vu apparaître des protocoles adaptés pour tous ces usages, comme l’ont été les formats de compression pour les contenus numériques. Les 3615 youtube n’existeraient pas dans sa forme actuelle, beaucoup plus de gens hébergeraient leurs mails/données parce que les outils user friendly auraient fait leur apparition, tout à chacun ayant une véritable possibilité d’avoir sa propre plateforme de service/contenus.

Mais on ne le saura jamais.







Le P2P aurait pu avoir tellement plus d’avenir qu’un synonyme de piratage.

En france on dispose de box équipées de disque durs, on pourrait imaginer en réserver une partie pour stocker des vidéos, tels un youtube partagé. Cela réduirait aussi la consommation énergétique des data centers.










paradise a écrit :



<img data-src=" />



Et quand on a un débit qui merdoie des jours ou des semaines, en pleine ville, avec Numericable, et qu’on nous répond en boutique que tout va bien, on fait quoi ?



Marre de ré-initialiser mon Modem tous les jours à certaines périodes, sans savoir pourquoi ça merde, aucune info, aucune explication, rien, on subit et puis c’est tout. <img data-src=" />



Quid des vérifications des connexions dans les immeubles, jamais de messages signifiant une vérification, une maintenance, une réparation, RIEN, aucun suivi, on nous ignore complètement, mais on encaisse les abonnements.



<img data-src=" /> et re<img data-src=" />, plus <img data-src=" /> les injures.



Coup de gueule, mais il y a plus grave dans la vie, c’est clair. <img data-src=" />





Tu parles d’un truc de ce style ? (Le premier tableau correspond à Youtube)

http://i.imagebanana.com/img/vzeqxvt6/NC5.png









atomcomputer a écrit :



As tu essayé de regarder si tu n’avais pas un facteur environemental à ton soucis?

Souvent les soucis de yoyo viennent d’un ascenseur, d’un néon, d’une clim … J’ai perçu une baisse drastique du SNR à cause du néon du commerce en bas de chez moi pour ma part. Tu peux aussi vérifier si la borne NC n’a pas été vandalisée ou dégradée (cela arrive souvent entre les cons et ceux qui ne savent pas se garer <img data-src=" /> … )

Aussi, une petite vérification de la ligne interieure s’impose (cables TV & co). Après, si tu es en immeuble, là c’est parfois plus coton. Par contre, pour ma part, NC à toujours été très prompt à réparer ce genre de soucis. Par contre, évite de te plaindre en boutique (comme partout, cela ne sert à rien les boutiques <img data-src=" />)

Bon courage <img data-src=" />





J’ai un câble qui pendouille dans la cage d’escalier depuis 2006, signalé chaque mois au 3990, ça pendouille toujours <img data-src=" />









Naneday a écrit :



30mega en down, et 1 en up chez moi, cherchez l’erreur





Le A dans ADSL ça veut dire asymétrique…<img data-src=" />



Flower : un splif; un discours.

L’ARCEP : un discours, un audit qui n’en sera pas un.

Les opérateurs : un faux audit , un splif



Le client… dans le brouillard.



Faites comme flower, fumez du bio. Riiiiight!



(charly..)

“Je comprend pas cette mode du Cloud alors que l’on pourrait rester maitre de ses données. ”



salut

j’ai du mal à imaginer : la CIA, ou bien la NASA…sauvegardant dans le “Cloud” ??



une belle c..<img data-src=" /> que “cette trouvaille” !



(“ils sont contents..ils ont trouver “quelque chose” –&gt; youpi !!!


”..trouvé”–&gt; oups !!! <img data-src=" />








Baku a écrit :



Pas assez en <img data-src=" /> d’upload. Sérieux ! Nos connexions sont faites pour qu’on consomme sans créer de contenu. Si on avait plus d’upload, on pourrait streamer sa musique depuis chez soi jusqu’à son téléphone en 3G, héberger son propre blog, partager son “patrimoine numérique” simplement avec sa famille (genre un petit serveur OwnCloud avec les photos et vidéos de famille, un IRC like privé où toute la famille pourrait se retrouver…) au lieu de dépendre de services centralisés et américains qui nous piquent toujours plus d’argent… <img data-src=" /> Y aurait tout à gagner d’avoir un ratio upload-download plus équilibré…







Je t’enjoins à te renseigner sur ce qu’est l’ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). Ce que tu réclames, c’est du SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line), ça existe déjà, et c’est pas le même prix (jettes un oeil chez OVH).









Khalev a écrit :



<img data-src=" />



http://www.ovh.fr/sdsl/



Bon par contre c’est avec de l’engagement.







L’offre perso à 29,90 par mois, c’est du 5Mb/s (soit 2.5 en montant et 2.5 en descendant…)… On est loin des 20 Mb/s de l’adsl à 30euros et des brouettes avec téléphonie et télé incluse…









Hatsepsout a écrit :



Totalement d’accord… Je suis persuadé que si la symétrie avait eu lieu dès les débits en 512, on aurait vu apparaître des protocoles adaptés pour tous ces usages, comme l’ont été les formats de compression pour les contenus numériques. Les 3615 youtube n’existeraient pas dans sa forme actuelle, beaucoup plus de gens hébergeraient leurs mails/données parce que les outils user friendly auraient fait leur apparition, tout à chacun ayant une véritable possibilité d’avoir sa propre plateforme de service/contenus.

Mais on ne le saura jamais.





Dans le genre ramassis de conneries…

Tout un chacun n’a pas les compétences/le matériel/la volonté d’être un diffuseur de contenu, par contre, tout le monde veut pouvoir regarder des vidéos YouTube en full HD pour un prix raisonnable.









Araldwenn a écrit :



Je t’enjoins à te renseigner sur ce qu’est l’ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). Ce que tu réclames, c’est du SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line), ça existe déjà, et c’est pas le même prix (jettes un oeil chez OVH).







Je connais le SDSL, je pense m’installer ce genre de ligne quand je ferai construire ma maison.

Mais bien que le A signifie Asymétrique, il y a une différence en un ratio 130 et un ratio 12 voire 14.









Araldwenn a écrit :



Dans le genre ramassis de conneries…

Tout un chacun n’a pas les compétences/le matériel/la volonté d’être un diffuseur de contenu, par contre, tout le monde veut pouvoir regarder des vidéos YouTube en full HD pour un prix raisonnable.







si tu le dis.