Un problème d'ampleur avec l'opérateur Free

Rendez-nous le chien ! 167
Nous allons exposer ici un problème qui semble grandir depuis un moment. Moi-même confronté au problème, j'ai donc été très sensible au mail de Julien nous racontant ses tribulations dans sa confrontation avec l'opérateur Free. je vous laisse donc lire son courrier : 



"Depuis plus de deux semaines maintenant, je me plains de temps de latence très importants (ping de 5000 à 15 000 ms) dans le jeu GuildWars, ainsi que de déconnexions (je suis déconnecté du jeu mais pas d'Internet). Je me suis donc tourné vers mon fournisseur d'accès (Free) qui a pris ma demande en compte et qui a tenté de me rassurer en me disant que tout allait rentrer dans l'ordre...ce que j'ai cru car une baisse de régime passagère peut survenir.
 
Je me suis tourné vers les forums de l'ADUF (http://aduf.org - Association Des Utilisateurs de Free), et je me suis rendu compte que je n'étais pas le seul...loin de là ! La grande majorité des abonnés non-dégroupés (comme moi donc) se plaignent d'un phénomène similaire, depuis deux à trois semaines, sur des jeux online tous différents (WoW, GuildWars, Battlefield 2, ROSE, CSS, War3 TFT...). Certains ont même trouvé une parade : il suffit de passer en IP fixe pour que le problème soit résolu (on ne passe pas par les mêmes routeurs, et on évite donc ceux qui posent problème).
 
Mais voila, depuis plusieurs jours Free semble en pénurie d'adresses IP fixes. D'après nos sources (hotline de free), les adresses IP fixes sont commandées auprès de France Telecom, et sont réservées en priorité pour les clients Free dégroupés (puisqu'ils bénéficient d'une IP fixe par défaut), les non dégroupés peuvent faire la demande d'une IP fixe dans la mesure où il en reste en stock...mais voila depuis une semaine, il n'y a plus d'IP fixe disponible.
 
Nous avons donc demandé à Free de nous donner une date quant à la prochaine commande d'adresses IP fixes, ceux-ci ont répondu qu'il n'y en aurait sans doute pas de disponible, pour les non-dégroupés, avant plusieurs mois !
 
En attendant, la quasi totalité des joueurs online sur Free non-dégroupés se retrouvent coincés, sans même une solution de rechange. Cette histoire dure depuis maintenant trois semaines et commence à faire grand bruit sur la hotline de Free, sur les forums respectifs des jeux touchés et sur les forums de l'ADUF."



Pour mieux connaître le sujet, vous pouvez consulter les liens suivants, qui renvoient tous sur les forums de l'ADUF :

http://www.aduf.org/viewforum.php?f=17 
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=43774
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=43762

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=43116

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=43756

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=43765
Publiée le 14/10/2005 à 17:29
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