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Un sondage anticipe les premiers détails de l'offre 3G de Free MàJ

Secret défonce

Mise à jour 14h28 : Nous avons pu nous entretenir avec un responsable du cabinet BVA. Aucune information ou confirmation ne nous a été donnée, mais le cabinet d’étude nous a expliqué que ce type d’enquêtes est fréquent. Ce « sont des études non publiables. Ce que je peux vous dire, c’est que nous générons des offres, des tests pour différents opérateurs. On essaye de voir ce qui se passe, des méthodologies qui nous permettent de voir les réactions du marché. C’est exploratoire » Cette enquête ne dessine pas dans l’exactitude, l’offre que concocte Free, mais elle peut être l'esquisse de ce que le marché pressent… ou craint.

Première diffusion 10h58 : Un lecteur nous a communiqué un sondage présenté comme étant organisé par Maximiles-BVA et qui montre que le marché de la téléphonie s’intéresse de près à l’offre mobile de Free. Plusieurs questions visent en effet à mesurer la sensibilité des potentielles cibles face aux caractéristiques supposées de l’offre Free.

xavier niel maxime lombardini

Voici les chapitres qui concernent Free :

Si Free vous proposait le forfait de téléphone mobile suivant au tarif de 29,99€/mois :
  • 1000 minutes (soit plus de 16h) de communications par mois vers tous les opérateurs
  • 1000 SMS ou MMS par mois vers tous les opérateurs
  • Sans engagement de votre part
  • Sans téléphone inclus dans l’offre
Seriez-vous prêt à résilier votre offre de téléphonie mobile actuelle pour souscrire à cette offre chez Free ?

Si Free vous proposait, avec cette offre à 29€99 de
  • 1000 minutes (soit plus de 16h) de communications par mois vers tous les opérateurs
  • 1000 SMS ou MMS par mois vers tous les opérateurs
  • Sans engagement de votre part
  • Sans téléphone mobile inclus dans l’offre,
  • La possibilité d’accéder à Internet en haut débit depuis votre téléphone mobile (connexion facturée en plus du forfait)
  • Sans programme de fidélisation ou de renouvellement de mobile
  • Avec un service client sur Internet et par téléphone
  • Une souscription à cette offre sur Internet ou par téléphone
Seriez-vous prêt à résilier votre offre de téléphonie mobile actuelle pour souscrire à cette offre chez Free ?

Voici à nouveau l’offre que pourrait proposer Free :
  • 1000 minutes (soit plus de 16h) de communications par mois vers tous les opérateurs
  • 1000 SMS ou MMS par mois vers tous les opérateurs
  • Sans engagement de votre part
  • Sans téléphone inclus dans l’offre
  • La possibilité d’accéder à Internet en haut débit depuis votre téléphone mobile (connexion facturée en plus du forfait)
  • AU TARIF DE 29.99€ / mois
Si Free vous proposait en plus de cette offre des avantages pour les foyers qui  ont au moins 2 lignes mobiles Free (ex : une réduction de 5€ par mois pour l’un des équipés, des appels depuis leur mobile illimités entres eux …), seriez-vous prêt à résilier votre offre de téléphonie mobile actuelle pour souscrire à cette offre chez Free ?

Des formules à la carte

D’autres questions envisagent les avantages suivants (alternatifs) qui viennent enrichir l’offre de base pour connaitre encore la réaction du client potentiel :

« Si Free vous proposait en plus de cette offre la possibilité d’appeler en illimité depuis une Freebox tous les téléphones mobiles Free, seriez-vous prêt à résilier votre offre de téléphonie mobile actuelle pour souscrire à cette offre chez Free ? »

« Si Free vous proposait en plus de cette offre un accès à Internet haut débit illimité depuis votre téléphone mobile inclus dans le forfait, seriez-vous prêt à résilier votre offre de téléphonie mobile actuelle pour souscrire à cette offre chez Free ? »

Différentes formules tarifaires sont encore proposées, pour étoffer à la carte l’offre Free :
  • Si on s'engage pour 12 mois avec un téléphone de type iPhone pour 99 € à l'achat
  • Si on s'engage pour 24 mois avec un téléphone multimédia haut de gamme pour 10€/mois avec remplacement du téléphone en fin de période
  • Si on s'engage pour 24 mois avec un téléphone milieu de gamme pour 5€/mois avec remplacement du téléphone en fin de période
  • Internet limité à 1000Mo / Mois inclus dans le forfait
  • Téléphonie illimitée 24/24 7/7 tous opérateurs inclus dans le forfait
  • SMS / MMS Illimités 24/24 7/7 tous opérateurs inclus dans le forfait
Sur la dizaine de questions qui concernent Free, une dernière vise l’offre Virgin, un autre prétendant à la licence 3G. On demande ainsi le positionnement de l’abonné

« Si Virgin Mobile proposait le forfait de téléphone mobile suivant au tarif de 29,99€/mois :
  • 1000 minutes (soit plus de 16h) de communications par mois vers tous les opérateurs
  • 1000 SMS ou MMS par mois vers tous les opérateurs
  • Sans engagement de votre part
  • Sans téléphone mobile inclus dans l’offre,
  • La possibilité d’accéder à Internet en haut débit depuis votre téléphone mobile (connexion facturée en plus du forfait) »

Une offre différente, des prix cassés

Le menu est donc alléchant face à l’offre actuelle. Dans le passé Xavier Niel l’avait affirmé : « Nous ne pourrons exister que si nous sommes différents » promettant des prix cassés. Plus récemment, le même personnage expliquait que « déployer un réseau mobile coûte vingt fois moins cher que de déployer un réseau fixe, pourtant, on paie notre minute de communication mobile vingt fois plus chère que la minute de communication fixe. Honnêtement, on pourrait diviser par dix les prix du mobile et être encore deux fois plus cher que sur le fixe actuellement. Vous voyez l'espace économique que cela nous laisse... »

Et Xavier Niel de poursuivre : « Si nous sommes retenus, notre offre ne sera pas lancée avant 2011. Sans révéler de secrets : nous nous dirigeons vers quelque chose qui aurait dû toujours exister : un prix défini dans lequel on a une consommation illimitée, mais à un prix grand public, pas à 80 euros par mois ! », sans se priver de tacler les concurrents : « Sur l'iPhone par exemple : SFR, Bouygues et Orange le proposent quasiment au même prix. C'est une plaisanterie, non ? »

Reste que contactée, Iliad nous se contente de nous dire « ne pas avoir commandé ce questionnaire ». Serait-ce alors une brique du plan « TSF » (Tout Sauf Free) des concurrents pour anticiper l’arrivée de Free sur ce marché… ? Nous attendons d’ailleurs des précisions du côté de BVA, mais sans grand espoir. Dès à présent, le service presse nous a immédiatement souligné que les sondages non publiés sur leur site étaient par définition secrets, dans leur existence même.

Bref, un coup téléphoné ?
Publiée le 20/05/2009 à 14:31

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