Offre portable et Internet, nouvelle Livebox : interview d'Orange

Des portables dopés à la vitamine Web 32

Orange Medion Akoya Mini E1210 Orange propose à partir d'aujourd'hui deux ordinateurs portables – le Medion Akoya Mini E1210 de 10,2" et le Samsung Q45 de 12,1" – et proposera le Toshiba Satellite A300 de 15,4" le mois prochain pour des tarifs allant de 399 € à 799 € selon le PC. Ces tarifs peuvent cependant être réduits de 50, 100 ou 150 € selon les formules (en savoir plus). Une nouvelle Livebox est de surcroît désormais disponible pour les nouveaux abonnés Orange.

Afin d'en savoir plus sur ces ordinateurs et cette nouvelle Livebox, nous avons interviewé par téléphone Jérôme Henique, porte-parole chez Orange sur les PC portables et la nouvelle Livebox

PC INpact : Dans quelle ligne directrice se trouve Orange par rapport à cette offre ?

Jérôme Henique : Orange est dans la logique de faciliter la connexion à Internet et les usages de ses clients. On répond à une demande qui est, non pas de distribuer des portables – on ne se positionne pas en distributeur de PC – mais de proposer des solutions intégrées entre des PC et la connectivité à Internet, Internet à domicile [via la Livebox] et Internet à mobilité avec nos solutions Internet Everywhere.

Par ailleurs, on est dans une logique de gamme. Nous savons que les usages de nos clients sont différents selon les cibles et leur degré de maturité en terme d'usage sur Internet. Donc on a souhaité proposer une gamme complète pour répondre à ces différents besoins.


Que proposez-vous de plus que SFR ?

On propose des solutions intégrées avec nos PC depuis deux ans maintenant, voir les initiatives qu'on avait lancées à l'époque avec HP et Apple. Donc on est dans la continuité de ça. Ce que demandent les clients, c'est notamment un PC qui soit plug & play avec Internet, donc là on est sur des solutions qui sont préconfigurées pour fonctionner avec la Livebox et avec l'Internet en mobilité.

Et pour une partie d'entre eux, pas tous, mais une grande partie d'entre eux, on va dire les primo accédants à l'Internet en accompagnement ; et ça c'est l'autre nouveauté pour Orange, vous savez, jusqu'ici on proposait l'installation de la Livebox pour 1 € ; donc nous allons proposer à partir du 21 août également l'installation du PC, le dépannage informatique à domicile et la formation aux usages informatiques et aux usages de l'Internet, avec une gamme de prestation d'accompagnement beaucoup plus large que nos concurrents.

 Orange Toshiba Satellite A300Orange Toshiba Satellite A300Orange Samsung Q45
Le Toshiba Satellite A300 (photos 1 & 2) et le Samsung Q45 (photo 3)

Pourquoi ne pas proposer des réductions plus importantes (un Medion Akoya à 1 € par exemple) en cas d'abonnement Internet Everywhere à 50 € ?

Ces réductions sont très importantes si on les rapporte au coût de l'équipement. Si on prend le Medion Akyoa à 349 €, avoir une remise jusqu'à 150 €, ça rend le PC à 199 €. En fait, on a souhaité proposer le maximum, quel que soit le forfait et dès l'entrée de gamme du forfait. Donc le forfait 2h ajustable à 10 € permet de bénéficier de la partie remboursement Internet mobile, soit 100 €, plutôt que de faire quelque chose de progressif, parce qu'on sait que nos clients commencent Internet en mobilité par des petits forfaits. Et puis au fur et à mesure qu'ils vont goûter à ce besoin, ils vont monter en gamme sur d'autres forfaits.

On est dans une logique de simplicité, pour que notre offre soit lisible pour nos clients, facile pour nos vendeurs, et transparente. Donc tout le monde s'y retrouve.


(NDLR : les réductions sont donc similaires quel que soit le forfait choisi par le consommateur, c'est-à-dire 14,5, 34,5 ou 54,5 € par mois en cas d'abonnement sur un an, ou 10, 30 et 50 € par mois en cas d'abonnement sur deux ans. En savoir plus sur les offres Internet mobile Everywhere).

D'autres offres pourraient-elles apparaître à l'avenir ?

Nous discutons avec l'ensemble des fabricants pour regarder l'élargissement de cette gamme, en fonction des ventes que nous aurons à la rentrée et dans le futur. Il est donc complètement possible que nous élargissions cette gamme, que nous travaillions avec ces fabricants ou avec d'autres. C'est un début pour nous. Ce n'est évidemment pas la fin de ces propositions.

Combien d'ordinateurs comptez-vous écouler ?

On a des objectifs chiffrés qu'on ne communique pas. On pense que ces offres devraient se vendre à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires d'ici la fin de l'année. On a des pronostics plus précis, mais je ne vous les donnerai pas.

(NDLR : Orange compte à ce jour 290 000 clients Internet Everywhere dans 16 pays selon Jérôme Henique. Il n'y a pour l'instant aucun chiffre précis concernant la France, mais cette dernière compte assurément pour beaucoup dans ces 290 000 abonnés).

  Orange Nouvelle Livebox Aout 2008Orange Nouvelle Livebox Aout 2008 couché

Les anciens abonnés auront-ils droit à la nouvelle Livebox ?

Les améliorations qui portent sur cette nouvelle Livebox concernent essentiellement l'installation et le repérage plus facile des nouveaux équipements. Donc, a priori, ce sont des phases par lesquelles nos clients sont déjà passés. En terme de fonctionnalité de service, on fait évoluer le logiciel interne de la Livebox périodiquement, la nuit, sans que nos clients soient dérangés pour autant. Donc la nouvelle [Livebox] fournit les mêmes services que l'ancienne. Il n'y a donc a priori pas de raison pour qu'un client content de sa Livebox actuelle change pour la nouvelle.

Jérôme Henique nous a cependant confirmé qu'il faudra débourser 100 € si vous souhaitez vraiment obtenir cette nouvelle Livebox en tant qu'ancien abonné. Les nouveaux clients auront évidemment droit à cette nouvelle Livebox.

Par Nil Sanyas Publiée le 21/08/2008 à 12:31
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